Nhờ sự phát triển của Internet, hiện nay nhiều công nghệ đã được ứng dụng vào trong lĩnh vực khảo sát nghiên cứu. Nếu bạn vẫn đang sử dụng phương pháp bảng hỏi bằng giấy để thực hiện các khảo sát. Thì đây là 7 lý do bạn nên dừng lại và chuyển qua sử dụng công cụ thu thập khảo sát trực tuyến.

1. Rẻ hơn

Với các công cụ khảo sát trực tuyến, bạn không cần nhân sự cho các công việc như nhập liệu, kiểm tra lại bảng hỏi hay lập các báo cáo phân tích. Với một số khảo sát do điều kiện về địa hình, nên rất khó khăn và tốt nhiều chi phí để điều tra viên tiếp cận tới người được khảo sát. Một số công cụ khảo sát hiện đại như rtSurvey có tích hợp chức năng gọi điện và thu âm trực tiếp khi làm khảo sát. Chức năng này giúp điều tra viên chỉ cần ở nơi có kết nối Internet cũng có thể thực hiện phỏng vấn qua điện thoại. Nhờ đó tiết kiệm được chi phí đi lại khi thực hiện khảo sát.

2. Nhanh hơn

Khi sử dụng các công cụ khảo sát trực tuyến, kết quả trả lời bảng hỏi sẽ được cập nhật ngay lập tức khi điều tra viên kết thúc khảo sát thay vì phải đợi để nhân sự nhập liệu và tổng hợp dữ liệu như phương pháp khảo sát cũ. Sử dụng công cụ để quản lý khảo sát cũng giúp người khảo sát giảm thiểu được nhiều bước trong quy trình khảo sát. Những công việc mà trước giờ phải làm thủ công thì nay đã được thực hiện bằng máy tính như: tính toán tổng hợp số liệu, thông báo, gửi khảo sát tới điều tra viên, làm các mẫu báo cáo..vv

3. Chính xác hơn

Các công cụ khảo sát hiện đại đều có chức năng thiết lập ràng buộc và điều kiện cho dữ liệu (QA Rules and constraints) để hạn chế những sai sót khi nhập thông tin cho người làm điều tra. Ví dụ như nếu dữ liệu nhập vào khác với định dạng dữ liệu theo quy định, hệ thống thực hiện kiểm tra tự động phát hiện nghi ngờ tính chính xác của dữ liệu thì điều tra viên sẽ nhận được thông báo để nhắc nhở kiểm tra lại thông tin. Đây là điều mà phương pháp bảng hỏi truyền thống không làm được.

4. Phân tích dễ dàng

Khi sử dụng các công cụ phần mềm khảo sát mới, dữ liệu sẽ được tổng hợp một cách hệ thống và trực quan hơn để giúp người làm khảo sát dễ dàng phân tích và lập báo cáo. Các công cụ hiện nay cũng cung cấp những mẫu báo cáo được thiết kế sẵn để người khảo sát dễ dàng sử dụng mà không cần quá nhiều kinh nghiệm phân tích chuyên sâu. Chỉ qua một vài thao tác đơn giản người làm khảo sát có thể tự xuất ra những báo cáo tổng quan để nắm được tiến độ thực hiện khảo sát và kết quả sơ bộ của khảo sát.

5. Dễ chỉnh sửa

INếu thực hiện khảo sát bằng phương pháp bảng hỏi như cũ thì người làm khảo sát phải chỉ thiết kế bảng hỏi một lần và không thể thay đổi thông tin trong cả quá trình khảo sát. Nhưng với những công cụ khảo sát trực tuyến thì nội dung bảng hỏi có thể được thay đổi bất cứ lúc nào. Riêng với rtSurvey, chúng tôi cho phép người dùng chỉnh sửa và lưu trữ lại nhiều phiên bản khác nhau của bảng hỏi cũng như tập dữ liệu kết quả đi kèm, đồng thời dữ liệu vẫn được tổng hợp thành một dataset chính. rtSurvey cũng cho phép gửi các phiên bản cập nhật mới của bảng hỏi tới điều tra viên chỉ bằng một số thao tác trên hệ thống.

6. Nhiều định dạng thông tin

Phương pháp bảng hỏi bằng giấy chỉ thu thập được thông tin ở dạng văn bản (text). Nhưng với công cụ mới hiện nay người làm khảo sát đã có thể thu thập thông tin đa dạng hơn. Ví dụ như: chữ số, email, ngày tháng, hình ảnh, âm thanh, đường link…vv Việc thu thập nhiều kiểu thông tin hơn giúp việc xử lý, phân tích khảo sát được tốt hơn, làm gia tăng chất lượng của khảo sát.

7. Khảo sát quy mô lớn

Với phương pháp khảo sát cũ, số lượng và quy mô khảo sát phụ thuộc rất nhiều vào nguồn nhân lực đặc biệt là số lượng điều tra viên. Công cụ khảo sát hiện nay đã giải quyết được bài toán này bằng hai cách. Đầu tiên cho phép thực hiện khảo sát mà không cần điều tra viên, bằng cách gửi đường link hoặc mã QR dẫn tới một mẫu khảo sát online. Và người được khảo sát sẽ chủ động điền vào mẫu bảng hỏi đó. Thứ hai đó là cung cấp công cụ và tối ưu hóa để một điều tra viên có thể thực hiện nhiều khảo sát hơn trong cùng một khoảng thời gian nhất định.

Cho dù bạn đang thực hiện một cuộc khảo sát quy mô nhỏ hay quy mô lớn, sử dụng các công cụ khảo sát trực tuyến có thể mang lại lợi ích lớn cho bạn về lâu dài. Có thể bạn sẽ mất một chút thời gian để làm quen với các công cụ này, nhưng nó xứng đáng để đầu tư thời gian và công sức để học cách sử dụng một công nghệ mới và khiến nó làm việc cho bạn.